Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 23 Eylül 2026

Bu sayfa hangi çerçeveyi çizer?

Bu sayfa, Karabük Web Tasarım tarafından uzaktan iletişim araçlarıyla sipariş alınan dijital hizmetlerde uygulanacak genel çerçeveyi çizer. Çerçeve; ön bilgilendirme, ödeme, takvim, cayma ve teslim konularını kapsar ve tüketici mevzuatıyla uyumlu biçimde yorumlanır. Her işin kesin kapsamı, bedeli, takvimi ve teslimleri ise ayrıca onaylanan teklif veya hizmet sözleşmesinde gösterilir; bu belgeler genel çerçeveyi işe özgü ayrıntılarla tamamlar.

İşin kapsamına neler girer?

İşin kapsamına yalnızca siparişte seçilen hizmetler girer; bunlar dijital katalog, SEO, kurumsal kimlik, QR menü, özel yazılım ya da web tasarım olabilir. Seçilen hizmetler için sayfa sayısı, özel işlevler, içerik sorumluluğu, revizyon sınırı ve teslim yöntemi kapsam belgesinde ayrıntılandırılır. Sonradan eklenmek istenen bir modül veya ek bir dil seçeneği gibi işler kapsama girmez ve ayrı bir anlaşmayla yapılabilir.

Ödeme koşullarında değişiklik nasıl yapılır?

Ödeme koşulları teklifte belirlenir: vergiler dâhil toplam ücret, KDV’nin miktarı, ödemenin iş adımlarına göre bölünüşü ve varsa yenilenecek hizmetlerin bedeli sipariş öncesinde yazılı olarak bildirilir. Sözleşme, teklifin onaylanmasıyla kurulur. Bu koşullarda değişiklik ancak iki tarafın yazılı onayıyla yapılabilir; tek taraflı bir değişiklik geçerli sayılmaz.

Süre ve aşamalar nasıl izlenir?

Süre, gerekli bilgi ve erişimlerin teslim edildiği gün başlar ve teklifte tanımlanan aşamalar üzerinden izlenir. Her aşamanın kapanması tüketicinin onayına bağlı olduğundan, onay veya içerik gecikmeleri toplam süreyi etkiler; güncellenen tarihler yazılı olarak paylaşılır. Kapsam dışı yeni talepler, bütçe ve takvim etkisi açıklandıktan sonra ayrıca ele alınır.

Cayma ile fesih arasındaki fark nedir?

Cayma, tüketicinin sözleşmenin kurulduğu günden itibaren on dört gün içinde, gerekçe göstermeksizin kullanabildiği yasal bir haktır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, cayma süresi içinde tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetleri bu hakkın istisnaları arasında sayar. Cayma hakkının bulunmadığı hâllerde sözleşmenin sona erdirilmesi, sözleşme hükümleri ve genel hükümler çerçevesinde fesih olarak ele alınır; bu durumda yapılmış işin oranı ve ayrılan kaynaklar birlikte değerlendirilir.

Teslim ve destek nasıl işler, hangi merci yetkilidir?

İş tesliminde web sitesinin yönetim ekranına ve e-posta hesaplarına ait giriş bilgileri, yayına hazır onaylı dosyalar ve içerik güncellemesine dair kısa bir yazılı anlatım tüketiciye aktarılır. Destek süresi sözleşmede yazar; bu sürede hata düzeltme, bakım ve yeni geliştirme birbirinden ayrılır, kapsamı aşan işler ek ücrete tabidir. Uyuşmazlıklarda, her yıl güncellenen parasal sınırın altında tüketici hakem heyeti, üstünde tüketici mahkemesi yetkilidir.